ご注文について

●ご注文・お問合せ・サンプル請求受付は24時間年中無休で受け付けております。各確認処理は営業日に行なうため、営業時間外にご連絡を頂いた場合には翌営業日以降にご連絡をさせて頂きます。営業日につきましての詳細はページ左側のカレンダーをご確認下さい。

●金額等の変更がある場合、ご注文後の（自動送信メール）では反映されておりません。その後のご注文者様のお名前が入ったメールにて金額変更・お届け可能日をお知らせ致しますので、ご確認下さい。

送料について

●HOTAKE製作所では、大型商品に掛かる高額な送料の一部を、お客様にご負担頂いております。地域別・サイズ別にご負担頂くことで、商品代金の公平性を保っております。日本製・工場直販の利点を活かし、少しでもお安くご提供をさせて頂くためご理解をお願い致します。
商品のサイズやお届け先地域により送料が異なりますので、ご購入の際にご確認を頂くかこちらのページをご確認下さい。

●送料には基本的に2人配送・１階へのお部屋搬入・開梱・設置・組立・梱包材の処理の料金が含まれております（工具を使用する組立は除きます。)。
※一戸建て2階以上、アパート・マンション等外階段3階以上への搬入には配送オプション料金が必要となります。
※工具を使用する組立商品の場合、別途3,000円(税別)を頂いております。ご希望される方はお申し出下さい。

組立について

●脚付きタイプ（脚付きマットレスベッド・脚付きボトムベッド・ダブルクッションベッド(スマートタイプ/ヘッドボードセット除く)）では、木脚をねじ込むだけの作業では、送料に組立費用が含まれておりお届けの際、無料で組立させて頂いております。
ベッドフレーム等、工具が必要な組立に関してご希望が合った場合は別途3,000円(税別)を加算させて頂きます。ご希望されない場合には、お客様の組立となります

補足事項

インターネットでのご注文に関しては、緊急時を除き、連絡事項は基本的にメールでのご案内となります。
（※メールがエラーになってしまった場合にはお電話にて確認をさせて頂きます。）
メールにて受注・変更・出荷など、重要な連絡事項をお送りしておりますので、必ず内容をご確認下さいますようお願い致します。諸事情によって一時的にでもメールがご覧になれない場合は、ご注文時の備考欄などでお申し出ください。お電話・ＦＡＸ等でご確認をさせていただきます。商品を迅速・確実にお手元にお届けできるよう、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

お届け商品がご注文と異なる場合・初期不良・配送中の事故などにつきましては、当店負担にて早急に交換等の手配をさせていただきます。
お届けから7日以内にご連絡ください。
イメージ違い・搬入不可・サイズ違い等のお客様のご都合による返品・交換は、往復送料・手数料共にお客様負担になります。
また開梱済みの商品は承れませんのでご注意ください。　詳しくはご利用案内に記載してありますのでご覧ください